Répondre aux questions clients
Fournir des réponses fondées sur les informations et les règles de l'entreprise transmises pendant l'implémentation.
Nouveau serviceVotre entreprise
Votre entreprise
a un nouvel
employé.
Un assistant d'entreprise propulsé par l'IA, entraîné à comprendre vos produits, vos clients, vos prix et vos règles commerciales, et à assister vos clients même lorsque votre équipe n'est pas disponible.
Ce n'est pas un simple chatbot. Nous configurons et entraînons votre Agent IA pour qu'il comprenne le fonctionnement réel de votre entreprise.
Frais d'implémentation
Agent IA Business
écrit…
Vos prix. Vos zones de livraison. Vos règles.
La réalité
Vos clients ne dorment pas quand vous dormez.
Une entreprise reçoit des questions et des demandes à toute heure. Un client peut vous contacter pendant que vos employés sont :
- En train de dormir
- Occupés avec d'autres clients
- En dehors des heures d'ouverture
- En réunion
- Indisponibles
- En train de traiter d'autres demandes
Votre Agent IA permet à votre entreprise de continuer à assister prospects et clients lorsque l'équipe humaine n'est pas disponible, et de rendre la main à votre équipe lorsque c'est important.
Capacités
Ce que votre Agent IA peut faire
Chaque capacité listée ici s'appuie sur les informations et les règles préparées pendant l'implémentation.
Informations produits
Expliquer les produits, les services, les caractéristiques, les informations de disponibilité et les autres détails approuvés.
Gérer les prospects
Répondre aux premières questions et aider à qualifier les clients potentiels.
Assister les commandes
Aider le client à fournir les informations nécessaires à une commande, selon le processus configuré pour votre entreprise.
Prix & promotions
Communiquer les prix, les promotions et les règles de réduction approuvés.
Informations de paiement
Expliquer les moyens de paiement et les instructions de paiement fournis par l'entreprise.
Assistance 24/7
Continuer d'assister les clients en dehors des heures de travail habituelles des employés.
Transfert vers un humain
Savoir quand une conversation doit être transférée à un employé humain.
Règles commerciales
Suivre les instructions propres au fonctionnement de l'entreprise.
Configuration & entraînement
Votre entreprise. Vos règles. Votre IA.
Chaque entreprise est différente.
- Une boutique de mode ne fonctionne pas comme une pharmacie.
- Un restaurant ne fonctionne pas comme une entreprise de production.
- Un hôtel ne fonctionne pas comme un établissement financier.
La qualité d'un Agent IA dépend de la qualité de sa configuration et des informations qui lui sont fournies. Ce travail de préparation, c'est précisément notre service.
Ce que nous configurons
Ce que nous préparons pour votre agent
Connaissance de l'entreprise
- Informations sur l'entreprise
- Produits & services
- Prix
- Promotions
- Moyens de paiement
- Informations de livraison
- Questions fréquentes
Règles commerciales
- Règles de réduction
- Règles de traitement des clients
- Restrictions de réponse
- Règles d'escalade
- Conditions de transfert vers un humain
- Informations que l'IA ne doit pas donner
- Sujets que l'IA doit éviter
Style de communication
- Langue
- Ton
- Niveau de formalité
- Formules de salutation
- Style d'interaction avec les clients
- Charte de communication de la marque
IA + humain
L'IA quand vous êtes occupé. L'humain quand c'est important.
L'objectif n'est pas de remplacer votre équipe. L'objectif est de rendre votre équipe plus disponible, en laissant l'IA traiter les échanges répétitifs et routiniers pendant que les humains se concentrent sur les conversations qui exigent une attention humaine.
Vous définissez les conditions de transfert pendant l'implémentation.
Processus d'implémentation
De la demande à l'agent actif
Étape 01
Rejoindre la file
L'entreprise demande son numéro de file d'implémentation.
Étape 02
Découverte de l'entreprise
Notre équipe apprend comment votre entreprise fonctionne : ce qu'elle vend, comment elle traite ses clients, ses prix, ses paiements, ses commandes et ses autres processus importants.
Étape 03
Connaissances & règles de l'IA
Nous organisons les informations de l'entreprise et préparons les instructions, les connaissances et les règles de comportement nécessaires à l'Agent IA.
Étape 04
Configuration & tests
L'Agent IA est configuré puis testé sur des scénarios clients réalistes.
Étape 05
Activation
Après validation, l'Agent IA est prêt à assister vos clients selon les règles configurées.
Pour qui
Configuré selon votre secteur
Commerce de détail
Demandes produits, prix, promotions, commandes et questions clients.
Restaurants
Menus, prix, horaires d'ouverture, réservations et demandes clients.
Hôtels
Informations sur les chambres, demandes de disponibilité, services et assistance client.
Ecommerce
Produits, commandes, informations de paiement et support client.
Services professionnels
Informations sur les services, demandes, qualification et prises de contact.
Industrie
Informations produits, demandes des distributeurs, questions clients et communication commerciale.
Tarif
Agent IA Business
Un seul tarif d'implémentation. Aucun frais caché.
Implémentation
Paiement unique
Ce que comprend l'implémentation
- Découverte de l'entreprise
- Préparation des informations de l'entreprise
- Configuration des produits et services
- Règles de prix
- Règles de réduction
- Informations de paiement
- Règles de traitement des clients
- Configuration du comportement de l'IA
- Consignes de réponse
- Règles de transfert vers un humain
- Tests
- Ajustements initiaux
- Assistance au déploiement
Les modifications importantes, les nouveaux processus métier ou les développements supplémentaires font l'objet d'un devis séparé.
Fiabilité
Votre IA doit savoir ce qu'elle ne sait pas.
Un assistant qui invente des réponses nuit à votre entreprise. Votre agent est configuré pour :
- Utiliser les informations que vous avez fournies
- Respecter vos règles commerciales
- Ne jamais inventer de prix
- Ne jamais inventer de produits
- Ne jamais promettre ce que votre entreprise n'a pas autorisé
- Transférer certaines situations à un humain
- Éviter les catégories de demandes que vous avez exclues
FAQ
Vos questions, nos réponses
Non. Bold Redhok Tech configure l'Agent IA autour des informations et des règles de votre entreprise : vos produits, vos prix, vos conditions de paiement et de livraison, vos règles de réduction, vos règles d'escalade et votre style de communication. La technologie n'est qu'une partie. Le travail d'implémentation, c'est le service.
Prochaine étape
Donnez à votre entreprise son nouvel employé.
Rejoignez la file d'implémentation et recevez votre numéro de référence. Un spécialiste Bold Redhok Tech vous contactera lorsque ce sera votre tour.
File d'implémentation
Rejoindre la file d'implémentation
Trois questions et vous avez votre numéro de référence. Tout le reste est collecté pendant la session de découverte.